Интернет-магазин Республика
+7 (495) 781-37-88
Интернет-магазин, по будням с 10 до 19
0
Корзина
В корзине нет товаров :(
Искренняя лояльность
  • Искренняя лояльность
Поделиться с друзьями:
0
0
0
0

Искренняя лояльность

Артикул: ebook4519
Издательство: Манн Иванов Фербер
Авторы: Геддс Брэд
Электронная книга
459 руб.
Предоставляется в формате .epub

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Вверх