Интернет-магазин Республика
+7 (495) 781-37-88
Интернет-магазин, по будням с 10 до 19
0
Корзина
В корзине нет товаров :(
Thumb c6e02238d2f03e63
  • Large c6e02238d2f03e63
Поделиться с друзьями:
0
0
0
0

Шоул Дж. Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Артикул: 394331
В наличии
620 p
Забронировать этот товар и забрать в одном из 2 магазинов
Также доступны варианты:
Tiny a995ee958b0e9076
Электронная книга

О чем книга «Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху».

О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

Почему книга «Реальные полномочия» достойна прочтения.

Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur.

В книге ярко и просто, практично и очень глубоко показана вся суть концепции делегирования полномочий и механизмы ее применения.

Она учит тому, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.

Для кого эта книга.

Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.

С этим товаром также смотрят
Вверх