Image free delivery promoIcon close white
Интернет-магазин Республика
+7 (495) 1500-55-8
Интернет-магазин, ежедневно с 10 до 19
0
Корзина
В корзине нет товаров :(
УДАЛЕНО Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
  • УДАЛЕНО Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Поделиться с друзьями:
0
0
0
0

УДАЛЕНО Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Артикул: ebook3478
Издательство: Альпина Паблишер
Авторы: Шоул Джон
Электронная книга
0 руб.
Предоставляется в формате .epub

Книга «УДАЛЕНО Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» (Шоул Джон) от издательства Альпина Паблишер, ее ISBN: ebook3478. Купите данную книгу в интернет-магазине Республика по доступной цене.

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

Вверх