Bf1 top
Интернет-магазин Республика
+7 (495) 1500-55-8
Интернет-магазин, ежедневно с 10 до 19
0
Корзина
В корзине нет товаров :(
Век клиента
  • Век клиента
Поделиться с друзьями:
0
0
0
0

Век клиента

Артикул: 413258
ISBN: 978-5-17-090056-5
Издательство: АСТ
Есть в магазинах
Раньше: 630 руб.
540 руб.
Забронировать этот товар и забрать в одном из 2 магазинов

Книга «Век клиента» (Поташев Максим Оскарович) от издательства АСТ, ее ISBN: 978-5-17-090056-5. Купить книгу вы можете в интернет-магазине РЕСПУБЛИКА* по выгодной цене. «Век клиента» в наличии, доставка по Москве и всей России в короткие сроки.

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Вверх