Начислим
17
Артикул: 374644
  • <3
  • <
Начислим
17
Артикул: 374644
  • <3
  • <

Недякин М. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно

580
760 Скидка 24%
!
Товар можно купить по Книжному абонементу

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.

Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Отзывов пока что нет
Будьте первым, кто оставит отзыв
Оставить первый отзыв
Будь первым