Bf1 top
Интернет-магазин Республика
+7 (495) 1500-55-8
Интернет-магазин, ежедневно с 10 до 19
0
Корзина
В корзине нет товаров :(
Ливайн М. Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
  • Ливайн М. Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Поделиться с друзьями:
0
0
0
0

Ливайн М. Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Артикул: 393200
ISBN: 978-5-9614-4951-8
Есть в магазинах
580 руб.
Забронировать этот товар и забрать в одном из 2 магазинов
Также доступны варианты:
Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Электронная книга
379 руб.

Книга «Ливайн М. Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения», ее ISBN: 978-5-9614-4951-8. Купить книгу вы можете в интернет-магазине РЕСПУБЛИКА* по выгодной цене. «Ливайн М. Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения» в наличии, доставка по Москве и всей России в короткие сроки.

Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин "разбитые окна" исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина "разбитые окна" может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса.

Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Он доказывает зависимость между наличием "мелких трещин на окнах" и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот.

Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

Вверх