Image free delivery promoIcon close white
Интернет-магазин Республика
+7 (495) 1500-55-8
Интернет-магазин, ежедневно с 10 до 19
0
Корзина
В корзине нет товаров :(

Шоул Джон

5 товаров
Показаны 1—5:Показать все
Уточнить параметры
О чем книга «Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху». О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой...Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем...Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на...Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Цитата «Есть только один босс - клиент. Он может уволить любого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте». Сэм Уолтон,...Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Цитата Не во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов — это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и...Первоклассный сервис  как конкурентное преимущество
Вверх