Манн Иванов и Фербер

Манн И., Золина Е. Фидбэк. Получите обратную связь!

Забронировать в магазине Р ?
840
!
Товар можно купить по Книжному абонементу

Первая в деловой литературе всеобъемлющая классификация каналов и инструментов обратной связи в наглядной форме, с высокой степенью детализации, множеством историй и примеров. 

Она написана в стиле бестселлера "Без бюджета": по четкой схеме описаны 45 инструментов получения обратной связи: краткое описание, стоимость, скорость включения, как именно включить инструмент в работу, как поддерживать. Приложение "Правила работы с обратной связью" подскажет, как правильно работать с лидами, вопросами, благодарностями, идеями и критикой, которые вы получите в результате своей работы. 

Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью - и, в конечном счете, зарабатывайте больше!

Авторы: Игорь Манн, Елена Золина.

Издательство: Манн, Иванов и Фербер.

ISBN 978-5-00057-404-1; 2015 г.

Язык: русский.

Страниц - 304 стр.

Формат - 170 x 240 мм.

Переплет - твердый.

Отзывов пока что нет
Будьте первым, кто оставит отзыв
Оставить первый отзыв
Будь первым