Движение к цели.
Думать о сотрудниках важно. Но вы не должны делать всё, чтобы они чувствовали себя счастливыми. Счастливый сотрудник вовсе не гарантирует идеальный результат. Но справедливо обратное: отличные результаты делают сотрудников счастливыми или, по крайней мере, удовлетворенными.
Важность доверия.
Доверие — ваш союзник. Мы как менеджеры завоевываем доверие подчиненных с помощью трех основных качеств: когда мы действуем последовательно, когда открыты по отношению к своим сотрудникам и когда уважаем их.
Как не проигрывать.
Чтобы удержать клиентов, вы должны постоянно доставлять им радость. Лучший способ — убедиться в том, что каждый контакт клиента с компанией оставляет у него положительное впечатление.
Секрет успеха.
Поведение — вот главная причина успехов или провалов в работе менеджера. Именно оно превращает вас в умелого руководителя, посредственного исполнителя или неудачника. Своя манера поведения присуща каждому. Важно разобраться, какая приносит пользу.
Польза отдыха.
Менеджеры, ориентированные на результат, приходят на работу свежими, собранными и готовыми двигаться вперед. Когда я говорю «свежие», то имею в виду, что у них была целая ночь на то, чтобы отдохнуть, отвлечься, подумать о чем-то, кроме работы.
Открытое пространство.
Когда честность становится стандартом, то нет смысла гадать и предполагать. Можно полностью избавиться от офисных слухов о том, кто, что и когда сказал. Или же легко выявить типичные случаи прокрастинации.
Купите Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов в магазине Республика, регистрируйтесь в программе лояльности, получите 20 RMoney и экономьте до 50% на следующих покупках
