Bf1 top
Интернет-магазин Республика
+7 (495) 1500-55-8
Интернет-магазин, ежедневно с 10 до 19
0
Корзина
В корзине нет товаров :(
Ух ты! Сервис
  • Ух ты! Сервис
Поделиться с друзьями:
0
0
0
0

Ух ты! Сервис

Артикул: 429385
ISBN: 978-5-9614-5417-8
Издательство: Альпина Паблишер
Серия: Маркетинг
В наличии
Раньше: 830 руб.
630 руб.
Забронировать этот товар и забрать в одном из 13 магазинов
Внимание! На данный товар скидки не распространяются (включая карту MULTIPASS)
Цена на сайте может отличаться от цены в магазинах.
Есть вопросы о товаре? Позвоните нам: +7 (495) 1500-55-8, или напишите: store@respublica.ru

Книга «Ух ты! Сервис» (Антощенко Виталий) от издательства Альпина Паблишер, ее ISBN: 978-5-9614-5417-8. Купить книгу вы можете в интернет-магазине РЕСПУБЛИКА* по выгодной цене. «Ух ты! Сервис» в наличии, доставка по Москве и всей России в короткие сроки.

Книга «Ух, ты, Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Вверх